リコール情報 ～ 『アンパンマンどこでもポンプシャワー』 ～

     　「アンパンマンどこでもポンプシャワー」
    　　　　自主回収に関するお知らせとお願い

日頃はアガツマ商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

 さて、弊社が本年7月より販売しております商品「アンパンマンどこでもポンプシャワー」について、「シャワーチューブ」「内部チューブ」(塩化ビニル製)から、「食品衛生法」及び一般社団法人日本玩具協会の「玩具安全基準」(ST基準)で規定している基準値を超えるフタル酸(DBP及びDEHP)が含まれていることが判明しました。

 つきましては、自主回収(商品交換)をさせていただきます。
 お手元に商品がございましたら、誠にお手数ですが、下記のお問い合わせ先までお知らせいただきますよう、お願い申し上げます。
後日、改めて商品を交換させていただきます。

 この度は皆様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、品質管理の強化を図り、再発防止に万全を期す所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


≪ 　対象商品　≫

商品名：アンパンマンどこでもポンプシャワー
JAN (バーコード)：4971404317093

販売価格：2,800円
対象年齢：３才以上


≪　商品の交換方法　≫

対象商品をお持ちのお客様は下記のお問い合わせ先まで、お知らせください。
弊社手配よる宅配会社がお伺いし、良品と交換させて頂きます。
なお、初回の発送は、11月19日を予定しています。
お客様からご連絡いただいてから概ね1週間前後で交換品をお届けさせていただきます。

年末年始等の大型連休の際には、更に1週間程度遅れる場合がございますが、何卒ご了承の程お願いします。


≪ 　お問い合わせ先　≫

「アンパンマンどこでもポンプシャワー」
専用電話番号

フリーダイヤル：0120-050-754

受付時間：9：00～16：00
(土、日、祝日、弊社休業日を除きます)

※11月15日までは、土、日、祝日対応いたします。

  下記リンクにWEBからのご連絡先があるので
  そちらからも問い合わせできます(24時間受付)

＊お客様からお預かりいたしました個人情報は本件以外には一切使用いたしません。
＊商品に使用しているキャラクターの版権元様には本件に関して一切の責任はございません。


★2020年11月5日付けで公表された
アガツマ商品のリコールです。

『アンパンマンどこでもﾎﾟﾝﾌﾟｼｬﾜｰ』は
2020年7月下旬に発売された

空気の圧縮で水をシャワーにして

出すことができるおもちゃ。

このおもちゃ使用されている
透明チューブ2本に

規定の基準値を越える

「フタル酸」が含まれていたための

乳白色のチューブを使用している
良品と交換になります。

 フタル酸：おもちゃの原材料に使用される可塑剤
    　　乳幼児の体には良くない成分のため
    　　乳幼児向け玩具での使用が禁止されている


今年の夏向けに発売された商品だから
プールや水遊びなどで使用して
片付けたままになってる

ご家庭もあるかもしれませんが

アンパンマンの丸い顔と赤い帽子が目印の
『どこでもポンプシャワー』を

お持ちの場合はアガツマまでご連絡ください。

⇒ 画像が見れる「お知らせとお願い」はこちら
 　(アガツマ公式サイト∕pdf)


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リコール情報(再掲) ～ 『ジャノー FRENCH COCOTTE 木製トローリー』 ～

  　　　　　　Juratoys 社(製造) ジャノーブランド
  　　　　「FRENCH COCOTTE 木製トローリー」の
  　　　　　　　自主回収について(＊再掲)


 平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
 フランスの Juratoys 社が製造し、日本トイザらス株式会社が輸入・販売したジャノーブランド「FRENCHCOCOTTE 木製トローリー」におきまして、上部ハンドルを持ち前方に押し進める際に当該商品が後ろに倒れ、お子様が怪我をする場合があることが判明し、平成 29年4月より自主回収を進めてまいりました。このたび、同商品を使用したことによりお子様がお怪我をされたとの報告を受け、対象商品の自主回収へのご協力を改めてお願い申し上げます。

 該当商品をお手元にお持ちのお客様はご使用をおやめいただき、誠にお手数ではございますが、ご返金対応をいたしますので、お手元の商品をお近くのトイザらス店舗もしくはベビーザらス店舗にお持ちいただくか、下記の「お問い合わせ先」までご一報くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
 お客様には、多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。

≪　対象商品　≫

ブランド名：ジャノー

商品名：「FRENCH COCOTTE 木製トローリー」＜1種類＞

販売価格：6,478円(税込)

販売期間：2015年5月～2017年4月6日


≪　ご返品･ご返金の方法　≫

お近くのトイザらス店舗またはベビーザらス店舗に現品をお持ちいただいた場合は、店頭にてご購入代金を返金させていただきます。

また、下記の「お問い合わせ先」までご連絡いただいた場合は、現品の受領後、ご購入代金を現金書留にて返金させていただきます。


≪　お問い合わせ先　≫

日本トイザらス 商品問い合わせ窓口

電話番号：フリーダイヤル 0120-44-6560
  　　　　(または 044-522-6560)

受付時間：10時～17時(土･日･祝日除く)

※上記フリーダイヤルは一部IP電話ではご利用いただけません。

各店舗の電話番号は、「トイザらス・ベビーザらス店舗情報」ページにてご確認ください。

お客様のお名前・ご住所・お電話番号などの個人情報は、本件の目的以外では使用いたしません。


★日本トイザらスが2017年4月17日から
自主回収の呼び掛けをしていた

ジャノー製の木製おもちゃについて

2019年12月19日付で再び

回収のお知らせが出されました。

⇒ 2017年4月当時に作成された記事はこちら


なぜ再び、リコールの呼び掛けを
出すことになったのは

『FRENCHCOCOTTE 木製トローリー』を
所有していたご家庭のお子さんが

ケガをしてしまったためです。

2017年4月に公表された情報が

該当の木製おもちゃを所有する
すべてのご家庭に

届いていなかったのには

リコール情報の拡散が足りなくて

見聞きする機会が無かったり

お子さんが気に入ってたから
返したくなかったなど

さまざまな理由が考えられますが

今回の再リコールをきっかけに

『木製トローリー』の回収が進み

怪我をされるお子さんが

増えないことを願いたいと思います。

⇒ 画像が見れるお知らせはこちら
  (トイザらス公式サイト∕pdf)

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リコール情報 ～ 『ファストレーン X-6 ナイトクローラー／ニトロレーサー』 ～

  FAST LANE「ファストレーン X-6 ナイトクローラー」
       「ファストレーン ニトロレーサー 2 アソート」
  同梱の直流電源装(AC アダプター)のラベル交換について


 平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

 さて、このたび弊社、日本トイザらスが各店舗にて販売した FAST LANE(ファストレーン)ブランドのラジコン「ファストレーン X-6 ナイトクローラー」と「ファストレーン ニトロ レーサー」に同梱されている直流電源装置(AC アダプター)の表記事項に、電気用品安全法で定められた輸入業者名「日本トイザらス(株)」が明記されていない不備があることが判明いたしました。法令順守のため、該当のACアダプターの正しいラベルを提供させていただくこととなりました。なお、製品本体や AC アダプター自体には機能的な不備はございません。

 つきましては、対象商品付属の該当ACアダプターをお手元にお持ちのお客様は、誠にお手数ではございますが、該当のACアダプターを最寄りの店舗までお持ちいただくか、または下記の「お問い合わせ先」までご一報くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
 お客様には、多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。


≪ 　対象商品　≫

【　商品名・販売価格　】 j

 ①ファストレーン X-6 ナイトクローラー／7,999円(税抜き)

 ②ファストレーン ニトロ レーサー／4,999円(税抜き)

販売期間：2018年8月1日～2019年10月20日

対象モデル：JT-H 135100

※上記以外のモデルの直流電源装置(AC アダプター)に関しましては、ラ
  ベルの交換の必要はございません。


≪　対応方法　≫

対象のモデルの直流電源装置(AC アダプター)をお持ちの方には、正しいラベルをご提供いたします。


≪ お問い合わせ先　≫

日本トイザらス 商品問い合わせ窓口

電話番号：フリーダイヤル 0120-44-6560
  　　　(または 044-522-6560)

※フリーダイヤルは一部IP電話ではご利用いただけません。

受付時間：10時～17時(土･日･祝日除く)

お客様のお名前・ご住所・お電話番号などの個人情報は、本件の目的以外では使用いたしません。


★2019年11月28日に公表された

トイザらスのプライベートブランド
『ファストレーン(FAST LANE)』の

ラジコン２モデルのリコール情報です。

「家庭用品安全法」とは

電気用品の輸入、製造、販売において

危険や障害の発生を防ぐためのに
定められた法律です。

経済産業大臣への届け出と

登録検査機関での検査によって

適合性証明書が交付されると

定められた表示を電気用品に
付けることができますが

『X-6 ナイトクローラー』と
『ニトロ レーサー』の場合

特定電気用品用「PSEマーク」や
定格電圧、定格消費電力など

定められた記載があるものの

製造事業者等の名称が

「日本トイザらス」でなく

「電気安全環境研究所 製品認証部」と
ラベルに記載されています。

「電気安全環境研究所(JET)」は

電気用品等の検査や認証を行う
実在する一般財団法人。

何かの手違いにより誤った名称が
記載されたと推測できますが

充電の不良や発火の恐れなど

危険を伴うリコールでは無いので

商品の回収や交換は行わず

トイザらス各店舗または電話にて

該当のACアダプターに貼る
正しいラベルを提供するそうです。

⇒ 画像が見れるお知らせはこちら
  (トイザらス公式サイト∕pdf)


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リコール情報 ～ 『空とぶドラえもん』 ～

  　　「空とぶドラえもん」商品の自主回収および
  　　　　　　交換に関するお詫びとお願い

平素は弊社商品に格別なるご高配を賜り、厚く御礼申し上げます

 さて、弊社が発売しております下記商品につきまして、極めて稀ではありますが、付属して おります USB 充電ケーブルに、発熱する恐れのあるものが一部混入していることが確認さ れました。

現時点における事故等の報告はございませんが、一部の USB 充電ケーブルの初期充電の際 に発熱の恐れがあると判断し、弊社といたしましてはお客様の安全に万全を期するため、未使用の商品につきまして、交換をさせていただくことと致しました。

※現在、既にご使用された USB 充電ケーブルに「発熱の症状がない場
  合」は、問題はござい ません。

ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、お手元の USB 充電ケーブルと対象 モデルをご確認いただき、該当する場合は下記返送先まで「料金着払いの宅配便」にてお送 りいただけますようお願い申し上げます。検査済みの USB 充電ケーブルと交換させていた だきます。

お客様にはご心配、ご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げるとともに、今 後このようなことがないよう、より一層の品質管理体制の強化を図り、再発防止に努めてま いりますので、何卒ご理解ご容赦賜りますようよろしくお願い申し上げます。


≪　対象商品　≫

商品番号 ： TZ001
JAN コード： 4548565 363230
商品名 ： 空飛ぶドラえもん USB充電ケーブル(付属品)

交換対象は「USB充電ケーブル」だけです。

商品価格 ：4,380円(税別)


≪ 交換対象品の見分け方　≫

USBケーブルの金属部分の形状で

【穴数が２つ】

１回も充電してない(未使用)  →　交換対象

正常に充電できないもの     →　交換対象

１回以上、正常な充電ができ　
発熱の症状がないもの　　　　 →　対象外

【穴数が４つ】のもの  　　 →　対象外

形状の画像は下記リンクでご確認ください。


≪ ご返送先　≫

〒124-8585　東京都葛飾区東四つ木 4-42-5

株式会社ロジパルエクスプレス四つ木営業所
京商トイホビー営業部　空とぶドラえもん係 宛


≪　お問合わせ先　 ≫

京商株式会社 トイホビー営業部

ユーザー相談室 直通：0120－588－077
受付時間：月曜～金曜(祝日は除く)　9:30～17:30

※なお、当該部品をお送りいただく際は、お客様のご住所・お名前・お
  電話番号をお書き添 え下さいますようお願い申し上げます。
※ご連絡いただきましたお客様の個人情報は、本対応以外の目的には一
  切使用いたしません。


★2019年10月11日に公表された
京商ラジコンのリコールです。

『空とぶドラえもん』は

角速度センサーとも呼ばれる
「ジャイロセンサー」と

２つのプロペラを搭載した

乾電池ではなく充電式の小型ラジコン。

充電を行うにはUSBケーブルを
使用するのですが

通電中に熱を持ってしまう

ケーブルの混入が判明したそうです。

片側だけがUSBコネクタになってる
特殊なケーブルのため

パソコンの周辺機器等で使用する

両側ともUSBコネクタの形状の
ケーブルとは異なります。

下記のリンクページに掲載されている
交換対象ケーブルの画像と

お手持ちのケーブルを確認して頂き

交換品に該当しましたら

京商まで返送お願い致します。

⇒ 画像が見れる「お詫びとお願い」はこちら
  (京商の掲載が終了のためトイザらス公式HPより／pdf)


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リコール情報 ～ 『カールヘアメルちゃん』 ～

パイロットインキが販売する
『カールヘアメルちゃん』の

一部部品の自主回収についての情報をお知らせします。


≪　対象商品　≫

商品名：「カールヘアメルちゃん」

発売日：平成30年8月4日

販売価格：5,800円(税抜き)

対象年齢：3才以上


≪　回収・交換対象商品　≫

『カールヘアメルちゃん』の付属品
「青色の塩化ビニル製バッグ」


≪　交換品　≫

布製バッグに交換いたします。


≪　商品返送先　≫

〒466-8588
愛知県名古屋市昭和区緑町3丁目17番地

パイロットインキ株式会社
「カールヘアメルちゃん」係

 お名前、ご住所、お電話番号を明記のうえ
 おかたづけバッグを

 料金着払いにてご送付ください。


≪　交換品の発送　≫

交換品の発送については

11月中旬開始を目処としております。
(状況により遅れる場合があります)


≪　お問い合わせ先　≫

0120-537-732(フリーダイヤル)

受付時間：平日 午前9時から午後5時まで


★2018年10月10日に公表された
パイロットインキのリコール情報です。

フタル酸ビス(2-エチルヘキシル)とは

フタル酸ジ-2-エチルヘキシルや
DEHPと呼ばれる

プラスチック製品(※)などを

軟らかくして加工しやすくする薬剤です。

 ※主にポリ塩化ビニル(塩化ビニル樹脂)

少量でも加工しやすくできる
便利な薬剤であっても

人間に対しては

生殖に影響を与えてしまうという

良くない薬剤でもあります。

日本や海外の国では

子供が口に含んだり

口の中に入れる可能性がある

育児用品やおもちゃの他に

食品の容器包装や医療機器などでも

使用が禁止されてるため

 溶出試験規格量：1ppm以下
 規格値：0.1％以下

上記の基準値を越えた
フタル酸ビスが含まれている

「青いおかたづけバッグ」を

回収することになりました。

該当品をお持ちの方は

パイロットインキまで着払いにて
お送りください。


 【　追 記　】

商品の返送先が変更になってました

≪　新たな商品返送先　≫

〒221-0022
神奈川県横浜市神奈川区守屋町3-9
安田倉庫(株)内
パイロットコーポレーション「カールヘアメルちゃん」係


≪　交換品の発送　≫

「青色の塩化ビニル製おかたづけバッグ」到着確認後
2週間を目処として発送いたします。

年末年始等大型連休の際は
更に1週間程度遅れる場合がございます。

⇒ 画像の見れる「お詫びとお知らせ」はこちら
 (パイロットのおもちゃ公式サイト)


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リコール情報 ～ 『メルちゃん わたしのおおきなおうち／いちごのおおきなおうち』 ～

パイロットインキが販売している

『メルちゃんとわたしのおおきなおうち』
『メルちゃんとわたしのおおきなおうちDX』の

自主回収についての情報をお知らせします。


≪　主回収対象商品と返金額　≫

商品名①：｢メルちゃんとわたしのおおきなおうち｣　

商品名②：「メルちゃんとわたしのおおきなおうちDX｣　
   　　(返送は、おおきなおうち本体のみ)

 上記①、②の商品の返金額は5,379円(税込み)です。

商品の特徴：おおきなおうち本体と屋根及びドアが
  　　　　分離するタイプです。
  　　　　「ｍell」のロゴがあります。


商品名③：｢メルちゃんとネネちゃん いちごのおおきなおうち｣

商品名④：｢メルちゃんとネネちゃん いちごのおおきなおうちＤＸ」
   　　(返送は、おおきなおうち本体のみ)

 上記③、④の商品の返金額は7,020円(税込み)です。

商品の特徴：おおきなおうち本体と屋根が
  　　　　一体となったタイプです。
  　　　　「ｍell&nene」のロゴがあります。


≪　商品返送先　≫

〒466-8588
愛知県名古屋市昭和区緑町３丁目１７番地

パイロットインキ株式会社　「おおきなおうち」係

 お名前、ご住所、お電話番号を明記のうえ、おおきなおうちを料金着
 払いにてご送付ください。
 大変お手数ですが、おおきなおうちをコンパクトに畳んだ状態で袋、
 箱などに梱包していただき、ご送付をお願いいたします。

≪　ご返金方法　≫

商品到着後、商品代金(上記)を郵便為替にて返金。

DX商品は、おおきなおうち本体分相当の代金(上記)を返金。

返送商品到着後、３週間後を目処に郵便為替を発送。
(状況により、遅れる場合があります)

 DX商品のお人形、その他のパーツにつきましては
 品質に問題がないので引き続き遊べます


≪　お問い合わせ先　≫

フリーダイヤル：0120-525-238

受付時間：平成30年12月28日まで　
  　　　毎日・午前９時から午後５時まで

  　　　平成31年1月7日以降　
  　　　毎日・午前9時～午後5時まで(ただし土日祝日を除く)


★2018年10月25日に公表された
『おおきなおうち』計4種類のリコールです。

『おおきなおうち』本体を支えるために使用の
ワイヤー製フレームが折れ

お子さんがケガをされました。
(大きなケガでは無かったそうです)

お子さんが中に入って遊ぶだけでなく

小さく折りたたんで片付けている
ご家庭もあると思うので

大人の方も怪我してしまう恐れがあります。

対象の『大きなおうち』をお持ちの方は
パイロットインキへ

商品の送付をお願いします。


 【　追 記　】

商品の返送先と返金方法が変更になってました

≪　新たな商品返送先　≫

〒221-0022
神奈川県横浜市神奈川区守屋町3-9
安田倉庫(株)内
パイロットコーポレーション「おおきなおうち」係


≪　返金方法　≫

商品到着後、商品代金(上記)をセブン銀行ATMと
セブンイレブンのレジにて

受取が出来るサービスにて返金

⇒ 折り畳み動画が見れる「お詫びとお知らせ」はこちら
 (パイロットのおもちゃ公式サイト)


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リコール情報 ～ 『AVIGO 145mm ビッグウィール スクーター(ピンク)』 ～

 　　AVIGO「145mm ビッグウィール スクーター（ピンク）」の
   　　　　　自主回収および無償交換について

 平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
 さて、このたび日本トイザらスがトイザらス 熊谷店およびトイザらス いわき店の2店舗で販売したAVIGO(アヴィーゴ)ブランドのスクーター「145mm ビッグウィール スクーター(ピンク)」の一部商品におきまして、デッキとハンドルポストの熱圧着が不十分のため、使用を重ねるごとにガタつきが生じることが判明いたしました。そのため、お子様の安全に万全を期するために、上記商品を自主的に回収し、良品と交換させていただくこととなりました。
 つきましては、該当商品をお手元にお持ちのお客様はご使用をおやめいただき、誠にお手数ではございますが、当該店舗または下記の「お問い合わせ先」までご一報くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
 お客様には、多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。


≪　対象商品　≫

商品名：AVIGO「145mm ビッグウィール スクーター」

販売価格：7,558 円（税込）
カラー：ピンク

販売期間：2017年12月7日～2018年1月10日
販売店舗：トイザらス 熊谷店(埼玉県)
     トイザらス いわき店(福島県)

対象デートコード(date code)：11152017

※上記以外のデートコードの製品に関しましては安心してご使用いただ
 けます。
※製品本体デッキ裏側、及びパッケージバーコード付近に記載されてい
 る8桁の英数字デートコード(date code)をご確認ください。


≪　対応方法　≫

対象のデートコードの商品をお持ちの方には、対策済みの新品と交換いたします。


≪　お問い合わせ先　≫

【 日本トイザらス 商品問い合わせ窓口 】

電話番号：フリーダイヤル 0120-44-6560
  　　　(または 044-522-6560)

受付時間：10時～17時(土･日･祝日除く)

※フリーダイヤルは一部IP電話ではご利用いただけません。

【 トイザらス 熊谷店 】

電話番号：048-524-4690 (営業時間：10時～21時)

【 トイザらス いわき店 】

電話番号：0246-25-4691 (営業時間：10時～20時)

※お客様のお名前・ご住所・お電話番号などの個人情報は、本件の目的
 以外では使用いたしません。


★2018年2月7日に公表された
トイザらスオリジナル商品のリコールです。

2016年にもAVIGOスクーターの
リコールが出ましたが

今回はブレーキ無しタイプなのと

熊谷店(埼玉県)といわき店(福島県)で
お買い上げになった商品のうち

コードが一致したものが対象です。

全店でなく販売された店舗が
限られていますが

販売期間にクリスマスシーズンと
年末年始が含まれています。

遠くに住んでいるお子さんや
姪、お孫さんなどに

プレゼントとして送ってることも
あるかもしれません。

お心当たりのある方は

送り先にお声掛けして頂くことと

デートコードが該当する
スクーターをお持ちの方は

お買い上げのトイザらス熊谷店
またはいわき店へ

連絡をお願い致します。

⇒ 画像が見れる「お知らせ」はこちら
  (トイザらス公式サイト∕pdf)

⇒ AVIGO ﾊﾝﾄﾞﾌﾞﾚｰｷ付～スクーターの記事はこちら
  (2016年11月のリコール)

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リコール情報 ～ 『DXオーブカリバー(2017年12月生産分)』 ～

  　　　　2017年12月以降に「DXオーブカリバー」を
  　　　　　　ご購入いただきましたお客様へ

日頃は、弊社商品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
弊社より発売しております「DXオーブカリバー(2017年12月生産分)」におきまして、商品不具合が発生していることが判明いたしました。ご購入いただきましたお客様には多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

該当商品をご購入いただきましたお客様には、剣先に内蔵されているNFCタグのデータ書き換えのご案内をさせていただきますので、下記のお問い合わせ先までお申し出いただきますようお願い申し上げます。
対応品は、お預かりから1～2週間で順次お届けを予定しております。
お客様にはご不便をおかけすることとなり、重ねてお詫び申しあげます。

今後はより一層、管理体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、商品に使用しているキャラクターの著作権者様には、当件に関して一切責任はございません。


≪　対象商品　≫

DXオーブカリバー(JAN：4549660086789)　2017年12月生産分

≪　対象商品の確認方法　≫

2017年12月以降にご購入いただいた商品の一部が対象です。

①「DXオーブリング（別売）」に該当商品の剣先を読み込ませた際、オ
 ーブリングから発生する必殺技音声『解き放てオーブの力』が発生し
 ない。

② 商品裏面のデートコードが「17 Y」に該当する。


≪　お電話でのお問い合わせ先　≫

バンダイお客様相談センター

ナビダイヤル：0570-041-101
  　　　　　(PHS、IP 電話等からは04-7146-0371)

受付時間 10：00～17：00(祝日、夏季・冬季休業日を除く)

バンダイのお客様サポートの

お問い合わせフォームからも問い合わせ可能です。


★2018年1月10日に公表された
「ウルトラマンオーブ」の変身アイテム

『DXオーブカリバー』不具合のお知らせです。

12月生産分が対象とあるので

主にクリスマス向けに出荷され

店頭販売された商品だと思われます。

さて、「解き放てオーブの力」の音声が
書き込まれている「NFC」とは

「Near Field Communication」の略で

とても近い距離で簡単に
お互い通信できる技術のことです。

「DXオーブリング」と通信できるのに

「解き放てオーブの力」という
必殺技音声が出てこない。

2017年12月以降に購入していて

デートコード「17Y」となっている

『DXオーブカリバー』をお持ちでしたら

バンダイまで連絡をお願いします。

⇒ バンダイ公式サイトでのお知らせ掲載は終了しました


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リコール情報 ～ 『トゥーンタウン リズム遊びいっぱいマジカルバンド』 ～

 　「トゥーンタウン リズム遊びいっぱいマジカルバンド」
 　一部部品の自主回収および交換に関するお知らせとお願い

 日頃はタカラトミー商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
 さて、弊社が販売しております商品「トゥーンタウン
リズム遊びいっぱいマジカルバンド」につきまして、付属の「ラッパ」の吹き口のパーツが外れ、中から笛を鳴らすための白い小さな部品が稀に出てくる可能性があることが確認されました。現時点で誤飲等の報告はありませんが、この白い小さな部品をお子様が誤飲する恐れがあると判断し、弊社としましては、お子様の安全に万全を期するため、ラッパに関して回収・良品と交換させていただくことと致しました。なお、交換はラッパのみとなります。その他の本体および部品については引き続きご使用いただけます。
 お手元に本件ラッパがございましたら、誠にお手数ではございますが、下記送付先まで料金着払いにてご送付くださいますようお願い申し上げます。
 お客様にはご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げますとともに、今後このようなことがないよう、品質管理の強化徹底を図り、再発防止に万全を期する所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


≪　対象商品　≫

商品名：「トゥーンタウン リズム遊びいっぱいマジカルバンド」
希望小売価格：4,800円(税抜き)

商品概要：楽器知育玩具
対象年齢：１才以上


≪　交換対象品の見分け方　≫

交換は「ラッパ」のみです。

吹き口と反対側のラッパの音のでる穴が９個あります。

商品パッケージ裏面にあるSTマークが「ST17」以外。
(例：ST16)


≪　ラッパの返送先　≫

〒270-0135 千葉県流山市野々下1-355

タカラトミー「マジカルバンド」係 もしくは「ＭＢ」係

※お名前、ご住所、お電話番号を明記のうえ、料金着払いにてご送付く
 ださい。到着後、良品を送付させていただきます。


≪　お問い合わせ先　≫

タカラトミー特別専用ダイヤル
フリーダイヤル：0120-35-1031

≪　受付時間　≫

2107年12月31日まで：毎日 午前10時～午後5時まで

2018年1月4日以降：午前10時～午後5時まで
(ただし、土日祝日を除く)

※お客様の個人情報は本件の目的以外には使用いたしません。

※商品に使用しているキャラクターの版権元様には本件に関して一切責
 任はございません。


★2017年12月13日に公表された
ディズニーおもちゃのリコールです。

ドラムやタンバリンなど全部ではなく

吹き口と音が出る部分が黄色で
本体部分が青色の楽器

「ドナルドのラッパ」のみを

良品と交換する対応となります。

もし、お手持ちの「ラッパ」の
音が出る穴が５個で

パッケージ裏面のバーコード横に
青い丸印があり

STマークの番号が「ST17」のものは

【 良 品 】になるので問題ありません。

音の出る穴が９個のタイプの
「ドナルドのラッパ」を

お持ちの場合はお早めに

タカラトミーへ送付をお願いします。

⇒ 商品画像が見れる「お知らせとお願い」はこちら
  (タカラトミー公式サイト∕pdf)


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リコール情報 ～ 『ライングミニオンズ』 ～

 Wow Stuff社(製造)「フライングミニオンズ」の自主回収について

 平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
 このたび、英国のWow Stuff社が製造し、日本トイザらス株式会社が輸入・販売した「フライングミニオンズ」におきまして、商品パッケージ並びに取扱い説明書に対象年齢を「８歳以上」と記載するべきところ、誤って「３歳以上」と記載、あるいは対象年齢の記載がない商品があることが判明しました。８歳未満のお子様には安全にお使いいただくのが難しい商品であるため、万全を期し、該当商品を自主回収させて いただきます。

 つきましては、８歳未満のお子様向けに該当商品をご購入いただき、該当商品をお手元にお持ちのお客様はご使用をおやめいただき、誠にお手数ではございますが、ご返金対応をいたしますので、お手元の商品をお近くのトイザらス店舗もしくはベビーザらス店舗にお持ちいただくか、下記の「お問い合わせ先」までご一報くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

 お客様には、多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。


≪　対象商品 ≫

商品名：フライングミニオンズ(全２種類)
販売価格：2,158 円(税込)

販売期間：2017年7月～2017年9月12日

※８歳未満のお子様向けにご購入されたお客様を対象とします。
 ８歳以上のお子様には引き続き同商品をお楽しみいただけます。


≪　ご返品･ご返金の方法　≫

お近くのトイザらス店舗またはベビーザらス店舗に現品をお持ちいただいた場合は、店頭にてご購入 代金を返金させていただきます。
また、下記の「お問い合わせ先」までご連絡いただいた場合は、現品の受領後、ご購入代金を現金書留にて返金させていただきます。


≪　お問い合わせ先　≫

日本トイザらス 商品問い合わせ窓口

電話番号：フリーダイヤル 0120-44-6560
 　　　　(または 044-522-6560)

受付時間：10時～17時(土･日･祝日除く)

※上記フリーダイヤルは一部IP電話ではご利用いただけません。
 各店舗の電話番号は、「トイザらス・ベビーザらス店舗情報」ページ
 にてご確認ください。

お客様のお名前・ご住所・お電話番号などの個人情報は、本件の目的以外では使用いたしません。


★2017年9月26日に公表されたリコールです。

パッケージや取扱説明書に

対象年齢の記載に間違い
または表示がされてないための

本来、対象外である３歳～７歳の
お子さんが遊ぶには

ラジコン操作が難しく遊べなかったり

部品を誤飲してしまう恐れがあるなど

年齢に応じた問題が起こる可能性があります。

おもちゃ自体には問題がありません。

だから、本来の対象年齢である

８歳以上のお子さんや大人の方が
操作して遊ぶのであれば

販売店側へ返品する必要がありませんが

対象に一致しない年齢のお子さんが
お持ちになってるなど

返品を希望される場合は

トイザらス・ベビーザらス各店舗または

お問い合わせ窓口までお願い致します。

⇒ 画像が見れる「自主回収のお知らせ」はこちら
  (トイザらス公式サイト∕pdf)


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リコール情報 ～ 『コマワリ三輪車』 ～

   　　　　「コマワリ三輪車」をご購入されたお客様へ
   　　　　　　　　　前輪無償交換のご案内

日頃から弊社商品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

上記「コマワリ三輪車」の一部下記ロット番号（JY1600001～JY1603390）に特定の使用条件が重なることで前輪スポークが白化したり、ひびが入り割れてしまったという事例が確認されました。お怪我に至る可能性は極めて低いのですが、万一を考え、無償にて部品の交換を実施させて頂きたく、ご案内申し上げます。

ご愛用のお客様にはご不便とご心配をおかけ致しますこと深くお詫び申し上げます。お手数をおかけ致しますが、該当部品の回収・交換につきましてご理解とご協力を何卒心よりお願い申し上げます。


≪　前輪交換の対象商品　≫

コマワリ三輪車　オレンジ
   　　　　　　　 レッド(トイザらス限定色)
   　　　　　　　 ホワイト(トイザらス限定色)

ロット番号：JY1600001～JY1603390

サドル下の車体フレームに貼付けされた銀色のシリアルシールでご確認頂けますようお願い致します。


≪　交換手続きの方法　≫

まずは下記お問い合わせ先までご連絡頂けますようお願い申し上げます。

基本的に前フォーク部を当方が運賃をご負担させて頂き送付して頂くことになります。
タイヤを交換して一週間ほどでお戻しする手続きと致します。

しかしながら、お客様のご都合や事情を伺い、ベストな方法で交換させて頂きますので何卒よろしくお願い致します。


≪　お問い合わせ先　≫

ピープル株式会社 受付窓口

フリーダイヤル 0120-855-915

受付時間：午前10時～午後5時
(土・日・祝日、8月14日～16日除く)


★2017年7月24日付けで公表された

ピープルのチェーン式三輪車
『コマワリ三輪車』のリコールです。

「スポーク」と言うのは

車輪 ＝「ホイール」の
中心部にある筒状の部品「ハブ」と

外側にタイヤを装着できる
輪状の部品「リム」を

互いにつなぐ棒状の部品。

棒状の「スポーク」だと

低年齢のお子さんがその隙間に

手や指を入れてしまう
恐れがあるため

車輪の側面をフルカバーにしたり

プラスチックなどの別素材を
利用したります。

各種パーツを取り外し

前輪フォークだけにする手順が

ピープルHPにて公開されてますが

上記、案内によると

交換手続きの相談にも
応じてもらえるようなので

対象ロットをお持ちの方は

お早めに連絡をお願い致します。

⇒ 画像が見れる「交換のご案内」はこちら
  (ピープル公式サイト)


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リコール情報 ～ 『ジャノー FRENCH COCOTTE 木製トローリー』 ～

  　　　　　　Juratoys 社(製造) ジャノーブランド
  　「FRENCH COCOTTE 木製トローリー」の自主回収について

   平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
   このたび、フランスのJuratoys 社が製造し、日本トイザらス株式会社が輸入・販売したジャノーブランド「FRENCH COCOTTE
木製トローリー」におきまして、上部ハンドルを持ち前方に押し進める際に当該商品が後ろに倒れ、お子様が怪我をする場合があることが判明いたしました。そのため、お子様の安全に万全を期するために、対象商品を自主回収させていただきます。なお、日本におきまして、本件に起因する事故報告は受けておりません。

   つきましては、該当商品をお手元にお持ちのお客様はご使用をおやめいただき、誠にお手数ではございますが、ご返金対応をいたしますので、お手元の商品をお近くのトイザらス店舗もしくはベビーザらス店舗にお持ちいただくか、下記の「お問い合わせ先」までご一報くださいますよう、
よろしくお願い申し上げます。
   お客様には、多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。


≪　対象商品　≫

ブランド名：ジャノー

商品名：「FRENCH COCOTTE 木製トローリー」＜1 種類＞

販売価格：6,478 円(税込)

販売期間：2015年5月～2017年4月6日


≪　ご返品･ご返金の方法　≫

お近くのトイザらス店舗またはベビーザらス店舗に現品をお持ちいただいた場合は、店頭にてご購入代金を返金させていただきます。また、下記の「お問い合わせ先」までご連絡いただいた場合は、現品の受領後、ご購入代金を現金書留にて返金させていただきます。


≪　お問い合わせ先　≫

日本トイザらス 商品問い合わせ窓口

電話番号：フリーダイヤル 0120-44-6560
(または 044-522-6560)

※上記フリーダイヤルは一部IP電話ではご利用いただけません。

各店舗の電話番号は、「トイザらス・ベビーザらス店舗情報」ページにてご確認ください。

受付時間：10時～17時(土･日･祝日除く)

お客様のお名前・ご住所・お電話番号などの個人情報は、本件の目的以外では使用いたしません。


★2017年4月17日付けで公開された

おままごと遊びができる
木製おもちゃのリコールです。

お子さんが上部のハンドルを握って

前方に押し進む時に

『FRENCH COCOTTE 木製トローリー』が

後方(お子さん側)に倒れて

ケガをする場合があると分かったため
回収となりました。

同じ商品の代替交換ではなく

返金対応となりますので

該当商品をお持ちの場合は

トイザらス・ベビーザらスの

お買い上げ店舗へお持ちいただくか

日本トイザらスの「問い合わせ窓口」に
連絡をお願い致します。

⇒ 画像が見れる「自主回収について」はこちら
 　(トイザらス公式サイト∕pdf)


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リコール情報 ～ 『ブルーイン やわらかプルバックカー』 ～

  　　　ブルーイン「やわらかプルバックカー」の自主回収について

  平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
さて、このたび日本トイザらスがブルーインブランドとして販売した「やわらかプルバックカー」の一部商品におきまして、タイヤ部分に食品衛生法の玩具に係わる｢規格基準｣及び一般社団法人日本玩具協会のST基準に定められている基準値を超えるフタル酸ジ-n-ブチル(DBP)が含まれていることが確認されました。また、強い衝撃や力が加わることで、黒いタイヤ部分が本体から外れ、外れたタイヤをお子様が誤飲する恐れのあることが判明されたため、お子様の安全に万全を期するために、対象商品を自主回収させていただきます。
  つきましては、該当商品をお手元にお持ちのお客様はご使用をおやめいただき、誠にお手数ではございますが、ご返金対応をいたしますので、お手元の商品をお近くのトイザらス店舗もしくはベビーザらス店舗にお持ちいただくか、下記の「お問い合わせ先」までご一報くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
  お客様には、多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。

≪　対象商品　≫

ブルーイン「やわらかプルバックカー」<全４種類>

通常販売価格：538円(税込)

販売期間：2016年8月～2016年9月12日


≪　ご返品・ご返金の方法　≫

お近くのトイザらス店舗またはベビーザらス店舗に現品をお持ちいただいた場合は、店頭にてご購入代金を返金させていただきます。

また、下記の「お問い合わせ先」までご連絡いただいた場合は、現品の受領後、ご購入代金を現金書留にて返金させていただきます。


≪　お問い合わせ先　≫

日本トイザらス 商品問い合わせ窓口

電話番号：フリーダイヤル 0120-44-6560
(または 044-522-6560)

受付時間：10時～17時(土･日･祝日除く)


※上記フリーダイヤルは一部IP電話ではご利用いただけません。

お客様のお名前・ご住所・お電話番号などの個人情報は、本件の目的以外では使用いたしません。


★2016年12月7日付けで公開された

トイザらス・ベビーザらスの
プライベートブランド

「ブルーイン」のおもちゃのリコールです。

『やわらかプルバックカー』 には

働く車が２種類(赤・オレンジ)

普通の車が２種類(青・紫)の計４種類。

どの車も目と口がデザインされ
見た目がかわいいけれど

黒いタイヤ部分に

基準値を超えるフタル酸が含まれてたり

強い衝撃や力が加わってしまうと
本体から外れてしまい

誤飲する恐れがあるという

２つの問題を抱えています。

対象のおもちゃをお持ちの場合は

トイザらス・ベビーザらス店頭まで
お持ちいただくか

お問い合わせ先まで連絡をお願いします。

⇒ 画像が見れる 「自主回収について」はこちら
  (トイザらス公式サイト∕pdf)


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リコール情報 ～ 『AVIGO ハンドブレーキ付き 145mm ビッグホイールスクーター』 ～

  　　　　AVIGO 「ハンドブレーキ付き 145mm
  　　　　ビッグホイールスクーター」の自主回収について

  平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
  さて、このたび日本トイザらスが AVIGO(アヴィーゴ)ブランドとして販売したスクーター「ハンドブレーキ付き145mm ビッグホイールスクーター」の一部商品におきまして、ハンドル部分に付属されているハンドブレーキの固定が緩く、動いてしまうことが判明いたしました。ハンドブレーキが外れる恐れはありませんが、お子様の安全に万全を期するために、上記商品を自主的に回収いたします。
  つきましては、該当商品をお手元にお持ちのお客様はご使用をおやめいただき、誠にお手数ではございますが、ご返金対応をいたしますので、お手元の商品をお近くのトイザらス店舗もしくはベビーザらス店舗にお持ちいただくか、下記の「お問い合わせ先」までご一報くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
  お客様には、多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。


≪　対象商品　≫

AVIGO 「ハンドブレーキ付き 145mm ビッグホイールスクーター」

通常販売価格：8,638 円(税込)

カラー：レッド／ブルー

販売期間：2016年10月～2016年11月8日


≪　ご返品・ご返金方法　≫

お近くのトイザらス店舗またはベビーザらス店舗に現品をお持ちいただいた場合は、店頭にてご購入代金を返金させていただきます。

また、下記の「お問い合わせ先」までご連絡いただいた場合は、現品の受領後、ご購入代金を現金書留にて返金させていただきます。


≪　お問い合わせ先　≫

日本トイザらス 商品問い合わせ窓口

電話番号：フリーダイヤル 0120-44-6560
(または 044-522-6560)

受付時間：10時～17時(土･日･祝日除く)

※上記フリーダイヤルは一部IP電話ではご利用いただけません。

お客様のお名前・ご住所・お電話番号などの個人情報は、本件の目的以外では使用いたしません。


★2016年11月11日付で公表された

トイザらスが販売するプライベートブランドの
乗用商品のリコールです。

子供用キックスケーターで

ハンドルブレーキ機能付きは
珍しいのですが

そのブレーキ取り付けが甘く

ハンドルから部分から
完全に外れることは無いが

固定が緩んでしまうそうです。

『AVIGO ハンドブレーキ付き 145mm
ビッグホイールスクーター』 を

お持ちの場合は

お早めに問い合わせ先まで
ご連絡して頂くか

現品をトイザらス・ベビーザらスの
各店舗までお持ちください。

⇒ 画像が見れる「自主回収について」はこちら
  (トイザらス公式サイト∕pdf)


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リコール情報 ～ 『赤ちゃんけろっとスイッチ ミッキーマウス(追加回収)』 ～

  　　　　「赤ちゃんけろっとスイッチ ミッキーマウス」
  　　　　「赤ちゃんけろっとスイッチ ミニーマウス」を
  　　　　　　お買い上げいただきましたお客様へ

日頃はタカラトミー商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

10月3日に自主回収のお知らせをしております対象商品に一部追加がございます。
（※景品表示法の不当表示に該当する一部商品が追加になります。）


≪　対象商品　≫

「赤ちゃんけろっとスイッチ ミッキーマウス」

販売価格：各2,700円(税抜き 2,500円)


≪　確認方法　≫

本体ぬいぐるみの縫い付けタグ
  　　：「MADE IN CHINA H15」の表示

パッケージのバーコード上：MADE IN THAILAND

※人形はインドネシア製です。

※原産国について誤った表記である為、景品表示法の不当表示にあたります。

⇒ 2016年10月の回収についての記事はこちら


≪　商品返送先　≫

〒270-0135 千葉県流山市野々下1-355

タカラトミー「赤ちゃんけろっとスイッチ」係 もしくは「ＫＳ」係

※お名前、ご住所、お電話番号を明記のうえ、料金着払いにてご送付を
   お願いします。　

  商品到着後、商品代金(3,000円)を郵便為替にて返金させていただきます。

※なお、大変お手数ですが返品の際は内部の電池を外していただき、
   ご送付ください。


≪　問い合わせ先　≫

フリーダイヤル　0120-35-1031

受付時間：2016年10月3日～10月31日

毎日 午前10時から午後5時まで

2016年11月1日以降：午前10時～午後5時まで
  　　　　　　　　　(ただし、土日祝日を除く)

＊お客様の個人情報は本件の目的以外には使用いたしません。

＊商品に使用しているキャラクターの版権元様には本件に関して
  一切責任はございません。


≪　景品表示法とは？　≫

正式名称：不当景品類及び不当表示防止法

消費者が生活の中で良い商品や
サービスを選べるよう

その品質・内容・価格などに

偽った表示をすることを禁止してます。

また、懸賞の景品に対しても

対象となる商品の価格や
懸賞の内容に応じて

景品の限度額に制限があるなど

さまざまな規定があります。


★2016年10月3日に出されたリコールに
新たに追加する形で

2016年10月26日に再び公表されました。

追加になるリコールの内容とは

商品パッケージと人形のタグ部分に
記載されている

「MADE IN 原産国名」が

一致していない商品が見つかり

景品表示法の不当表示で

自主回収することになりました。

今回のリコールについては

前回の2016年10月3日付けで
公開された案内に

新たな文章や画像を

追加したものに変更されてます。

同じ名前の商品が対象なので

どちらも同じリコール内容だと
勘違いしそうですが

基準値を越えた成分が
含まれてるために回収となる商品と

本体とパッケージに表記の生産国が
違う理由で回収になる商品の

それぞれ違う回収理由です。

「MADE IN CHINA H15」タグ付きの

『赤ちゃんけろっとスイッチ
ミッキーマウス』 をお持ちでの方は

タカラトミーまで送付をお願いします。
(電池は外してください)

⇒ 画像がある追加のお知らせはこちら
  (タカタトミー公式サイト∕pdf)


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リコール情報 ～ 『赤ちゃんけろっとスイッチ ミッキーマウス／スイッチ ミニーマウス』 ～

 　　　　　　「赤ちゃんけろっとスイッチ ミッキーマウス」
 　　　　　　「赤ちゃんけろっとスイッチ ミニーマウス」
 　　　　　　　自主回収に関するお知らせとお願い

  日頃はタカラトミー商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

  さて、弊社が販売しております商品「赤ちゃんけろっとスイッチ ミッキーマウス」「赤ちゃんけろっとスイッチ ミニーマウス」(2015 年のタイ生産分。ぬいぐるみ部分はインドネシア製)について、本件商品の耳の内部のスポンジ製の詰め物について、食品衛生法のおもちゃに係る「規格基準」、及び、一般社団法人日本玩具協会のＳＴ基準(玩具安全基準)で定められている基準値を超えるフタル酸ビス(２－エチルヘキシル)が含まれていることが確認されましたので、本件商品を自主回収させていただきます。
  お手元に本件商品がございましたら、商品代金を郵便為替にて返金させていただきますので、誠にお手数ではございますが、下記送付先まで料金着払いにてご送付くださいますようお願い申し上げます。

  お客様にはご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げますとともに、今後このようなことがないよう、品質管理の強化徹底を図り、再発防止に万全を期する所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

≪　対象商品　≫

「赤ちゃんけろっとスイッチ ミッキーマウス」
「赤ちゃんけろっとスイッチ ミニーマウス」
（自主回収の対象は、両製品とも縫い付けタグに「MADE IN INDONESIA」の表示のあるもの）

販売価格：各２,７００円（税抜き２,５００円）
商品概要：ぐずっている赤ちゃんの気分を切り替えるメロディ付ぬいぐるみ。
対象年齢：３ケ月以上


≪　商品返送先　≫

〒270-0135 千葉県流山市野々下1-355
タカラトミー「赤ちゃんけろっとスイッチ」係 もしくは「ＫＳ」係

※お名前、ご住所、お電話番号を明記のうえ、料金着払いにてご送付ください。
   商品到着後、商品代金(3,000円)を郵便為替にて返金させていただきま
   す。
※なお、大変お手数ですが返品の際は内部の電池を外していただき、ご送付を
   お願いいたします。

≪　問い合わせ先　≫

フリーダイヤル　0120-35-1031

受付時間：2016年10月3日～10月31日
毎日 午前10時から午後5時まで

2016年11月1日以降：午前10時～午後5時まで
  　　　　　　　　　(ただし、土日祝日を除く)

＊お客様の個人情報は本件の目的以外には使用いたしません。
＊商品に使用しているキャラクターの版権元様には本件に関して
  一切責任はございません


★2016年10月3日に公表された
『赤ちゃんけろっとスイッチ』のリコールです。

すべての場合とは言えませんが

泣いたり、ぐずっている赤ちゃんの
ごきげんを良くする

仕掛け(音楽)が内蔵されたおもちゃなので

出産お祝いなどで頂いたり

便利なアイテムとして購入された
ご家庭も多いかもしれません。

問題のフタル酸ビス
(2-エチルヘキシル／DEHP)は

フタル酸エステル(フタレート)６物質の１つ。

ポリ塩化ビニル(PVC)を加工する際に
軟らかくさせるための

可塑剤(＝添加物)として使用されます。

ST基準(玩具安全基準)では

６歳未満が遊ぶおもちゃが対象で

フタル酸エステル類の
規格値：0.1%以下と決められています。

該当のインドネシア製

『赤ちゃんけろっとスイッチ』 ２種類を
お持ちでしたら

必ず電池を外してから

タカラトミーまで着払にて送付をお願いします。

⇒ 画像が見れる「お知らせとお願い」はこちら
  (タカラトミー公式サイト∕pdf)


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リコール情報 ～ 『nanobeads(ナノビーズ) キットシリーズ』 ～

　　　　お詫びとお願い　ナノビーズをお買い上げの皆さまへ

  日頃は弊社商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、弊社が 2016年7月30日より発売いたしました「nanobeadsキットシリーズ」の商品の一部にビーズが不足している色があるということが判明いたしました。
  本件につきましては、お客様からご連絡をお受けした都度、不足ビーズの発送または商品の交換を行っております。お客様のお手元にビーズ不足の商品がございましたら、大変お手数ではございますが下記お問い合わせ先までご連絡を頂くか、下記ご返送先まで送料着払いにてお送りくださいますようお願い申し上げます。
  後日、不足分のビーズまたは開封検品済商品を発送させていただきます。
お客様にご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げるとともに、今後この様なことがないよう品質の向上をはかり、再発防止に万全を期する所存でございます。
  何卒ご理解並びにご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

≪　お問い合わせ先　≫

株式会社カワダ
お客様サービス課 TEL 03(3209)8770

電話受付時間：土日祝日除く 10～12時・13～16時

※メールでのお問い合わせ先：okyakusama@diablock.co.jp

※メールには必ず「お名前」「お電話番号」を明記してください。
※8月11日(木)～ 16日(火) は誠に勝手ながら
  夏季休業期間のためご対応いたしかねます。

≪　ご返送先　≫

〒169-8558 東京都新宿区大久保 2-5-25
株式会社カワダ　お客様サービス課「nanobeads」係


※商品は着払いでお送りください。
※お手数ですが配送伝票にお客様の「お名前」「ご住所」「お電話番号」
  「お買上げ店舗名」を明記してください。


★2016年8月5日に公表されたリコールです。

アイロンビーズ「パーラービーズ」よりも
小さいビーズを使う姉妹品

2016年7月30日に発売の

「ナノビーズ(nanobeads）」各種商品のうち

キャラクターや動物が作れるビーズセット
『nanobeads キットシリーズ』 で

ビーズが不足しているものだけが
送付対象となります。

特定の種類や色、ロットナンバー等の
指定されてないので

まだ手元に未開封品がある場合は

確認が必要なようです。

不足のビーズがある

『ナノビーズ キットシリーズ』 を
お持ちの場合は

カワダの案内(下記にリンクあり)に
掲載されている

「よくある質問」をお読みになってから

お問い合わせまたは

着払いにて該当商品の送付を
お願い致します。

⇒ 「お詫びとお願い」の掲載は終了しました
 　(カワダ公式サイト∕pdf)


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リコール情報(続報) ～ 『くにキャラ地球儀』 ～

 　　お詫びとお願い　「くにキャラ地球儀」を購入されたお客様へ


4月18日付けにて上記商品をご購入されたお客様より「明らかに間違ったセリフ(音声)がでる」とご指摘があり、全製品が対象であることをご報告致しました。

その後、調査の結果、その原因は、付属の「タッチフォン」にプログラムされている音声データに間違いがあることが判明致しました。
従いまして、正しい音声データに書き換えられた「タッチフォン」であれば、地球儀本体には問題がございませんので問題なく、遊べることが確認されました。

ご購入されたお客様にはお子様の大切な学習に役立つようにと創られた商品だけに、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
お詫びと同時に商品のお引き取り、もしくは、交換を致したく申し上げます。

現在、お取り扱い店舗様への交換はほぼ終了しておりますが、3月上旬～4月下旬の間にお買い求めいただいたお客様には、間違った音声の商品の可能性が高いため、お気づきであれば交換のお申し出を受け付けておりますのでお手数をおかけ致しますが、下記担当までお電話にてお申し出ください。

≪　対象商品　≫

商品名：くにキャラ地球儀

価格：17,500円(税抜)


≪　お問い合わせ担当者　≫

・事業本部総務　椿(つばき)：03-3862-3735

・お客様相談係：03-3862-3739

受付時間：平日 10:00～12:00
 　　 　　　　13:00～16:00


★音声ミスがあったため
原因究明と対応を検討中であると

4月18日付けで案内が出てました

ピープルの知育・学習おもちゃ
『くにキャラ地球儀』の

正式なリコーリル案内が

2016年6月1日付けで公表されました。

⇒ 事前告知についての記事はこちら


問い合わせ先の電話番号が

フリーダイヤルや
ナビダイヤルでないのは残念ですが

音声ミスの原因が不明で

対応方法も決まってない状態の中

先にお詫びの案内を出したことは

とても良い印象を与えてると思うし

計２回の案内によって

このリコール案内を見聞きする機会が
増えたのではないでしょうか？

販売されていた2016年3月上旬から
4月下旬の間は

卒業・入学の時期なので

お祝いでの購入または
プレゼントで頂いてるかもしれません。

『くにキャラ地球儀』をお持ちでしたら

ピープルまでお早めに連絡をお願いします。

⇒ 画像が見れる「購入されたお客様へ」はこちら
  (ピープル公式サイト)


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リコール情報 ～ 『くにキャラ地球儀』 ～

   　　　　【お詫び】「くにキャラ地球儀」をご購入されたお客様へ

  本日、４月１８日付けで２件、上記商品のご購入者のお客様より、「明らかに間違ったセリフ(音声)が出ている」とのご指摘がございました。
  すぐに調査したところ、製造品全てが対象で、同様の間違ったセリフとなっていることが判明致しました。
他にもご購入いただいた皆様には、まだお気づきになっておられない段階であると推測しております。

  お子様の大切な学習に役立つようにと創られた商品だけに、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
お詫びと同時に商品のお引き取り、もしくは交換を致したく申し上げます。

  尚、正しく修正された商品のご提供可能日や、その方法につきましては、現在原因調査とともに検討いたしておりますので、 今しばらくお待ちいただきますよう、何卒よろしくお願い致します。

  お問い合わせや交換のご希望がございましたら、下記担当までお電話にてお申し出ください。


≪　対象商品　≫

商品名：くにキャラ地球儀

価格：17,500円(税抜)


≪　お問い合わせ担当者　≫

ピープルお客様相談係：03-3862-3739

受付時間：平日 10:00～12:00
  　　　　　　13:00～16:00


★2016年4月18日に公表された
リコール情報というか

今後、リコールする予定の告知です。

公表から1ヶ月すぎてしまいましたが

まだ正式な文章が出る気配もないようなので

この時期に記事を書くことにしました。

原因の「間違ったセリフ(音声)」は

どんな場面のどのセリフなのか
案内されていないため

購入者が何か発言してないか

気になって検索してしまいました。
(結局、分からず・・・)

あえて公表しないということは

国名など学習に関わる

重要な音声ではないと思ってます。

『くにキャラ地球儀』をお持ちの方は

正式な告知が発表されるまで
お待ちいただくか

ピープルまでお問い合わせください。

⇒ 画像が見れる「購入のお客様へ」はこちら
  (ピープル公式サイト)

⇒ 6/1付の正式なリコールに関する記事はこちら


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リコール情報 ～ 『はらぺこあおむし どこでもソフトブック』 ～

  　　　　　　　　はらぺこあおむし　どこでもソフトブック
  　　　　　　　　未開封製品をお持ちのお客様へ

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
   このたび弊社取扱商品キッズプリファード社製「はらぺこあおむし どこでもソフトブック」におきまして、開封時に黙視できる状態で、針状の異物が付着していたとの報告が１件ございました。
   メーカーと検証の結果、検品・検針後の出荷時に、ごくまれに発生する補修品が誤って同送されたもので、再度起こりうることは無いとの報告を受けております。国内におきましても、手持ちの在庫を含めて確認しており問題なく、また現在までに、商品の包装を開封しご使用のお客様からは、同様のお申し出はいただいておりません。

   しかしながら万全を期すため【未開封商品】をお持ちのお客様につきまして、下記の【対象ロットナンバー】をご照会いただきお手元の未開封商品に異物の付着がないか、ご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
   ご愛用いただいておりますお客様には、大変ご心配をおかけしますことを深くお詫びを申し上げます。


≪　ロットナンバーの確認方法　≫

縫い付けられた商品タグの裏側にロットナンバー表示がございます。

対象ロットナンバー：105286 0915／105372 1015

  ※対象商品は上記ロットナンバーの未開封商品のみとなります。

  　開封時に、万が一異物の付着がございましたら、下記連絡先まで
  　ご一報くださいますようお願いいたします。

  　商品に使用しておりますキャラクターの版権元には本件に関しまして
  　一切責任はございません。


≪　連絡先　≫

(株)日本育児

はらぺこあおむし　どこでもソフトブック
問い合わせ窓口

フリーダイヤル：0120-789-077

受付時間：9時30分～17時30分

2016年3月25日～4月8日まで／土・日・祝日も受付

2016年4月8日以降／平日のみ


★2016年3月25日に公表された

人気絵本「はらぺこあおむし」の
キャラクターおもちゃのリコールです。

今回のリコール条件をまとめると

①まだ開封されていない商品であること。

②対象ロットナンバーであること。

③未開封の商品を開封した時に
   異物が付着しているのが目で見れること。

上記の条件を満たす商品が

問い合わせ対象となっています。

該当されたリコール品の場合のみ

日本育児さんの専用窓口まで
連絡をお願い致します。

⇒ 画像が見れる「購入のお客様へ」はこちら
  (日本育児公式サイト∕pdf)


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