リコール情報　～『HGUC 1/144 ゼータプラス(ユニコーン Ver.)』～

   　　　　　　　　　　【お詫びと商品回収のお知らせ】

  　　　HGUC 1/144 ゼータプラス(ユニコーン Ver.)ご購入のお客様へ

お客様各位

平成26年7月12日より発売の「HGUC 1/144 ゼータプラス(ユニコーン Ver.)」につきまして、頭部部品側面形状の成形による不具合((成形品 B、部品 No4 の成形不具合)と、股部分の前垂れ部品形状
誤加工(成形品 B、部品 No31 の形状誤加工)があることが判明いたしました。
商品をお買い求めいただきましたお客様には、ご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げます。

（対応）
ご購入されたお客様には、返金もしくは、商品一式との交換をさせていただきます。すでに組立てを完了されていらっしゃいますお客様でご希望のお客様には、返金もしくは、商品一式と交換をさせていただきます。
大変お手数ではございますが、下記バンダイ相談センター宛にご連絡いただけますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
今後とも弊社商品をよろしくお願いいたします。

  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社バンダイ

≪　該当商品　≫

HGUC 1/144 ゼータプラス(ユニコーン Ver.)

メーカー希望小売価格：￥2,592(税 8％込)

≪　良品と不具合品の比較写真　≫

頭部部品(形品 B、部品 No４)
股部分の前垂れ部品(成形品 B、部品 No31)

良品設計データと形状誤加工品の比較写真は
下記リンク先をご覧ください。

≪　この件に関するお問い合わせ先　≫

バンダイ静岡相談センター

〒420-8681 静岡県静岡市葵区長沼 500-12

TEL：054-208-7520
受付時間：平日　10時～16時
(土・日・祝日、夏季・冬季休業日を除く)

(※１)お電話でのお問い合わせ等は恐れ入りますが、上記時間内にてお願いいたします。

(※２) お電話窓口では、お問い合わせ内容を把握するため、ならびに電話対応者の能力向上のため、録音を行う場合がございますので、ご了承いただけますようお願いいたします。

≪　WEBからのお問い合わせ　≫

お問い合わせフォームは PC および一部スマートフォンからのみご利用いただけます。

フォーム入力の際には以下の情報を記載いただきますよう、お願いいたします。

①お問い合わせ商品欄：HGUC 1/144 ゼータプラス(ユニコーン Ver.)
②お問い合わせ内容欄：頭部・股部分の前垂れ

③ご購入数量・ご購入時期・ご購入店舗名

⇒ お問合せフォームはこちら

※ご記入いただいたお客様の個人情報は、お客様対応業務以外には、一切使用いたしません。

★『HGUC 1/144 ゼータプラス(ユニコーン Ver.)』が
店頭から回収されてしまうる前に

保存用に買いに走ったユーザーもいるようですが

不良パーツだけの交換ではなく
返金対応または商品一式の交換となるため

バンダイ静岡相談センターへ送る前に

必ずウェブや電話での事前連絡をお願い致します。

2014年8月12日(火)～2014年8月17日(日)までは
バンダイのお盆休みです。

この期間中は受付業務もお休みとなりますので
お問い合わせの際はご注意ください。

⇒ 画像が見れる「お詫びと商品回収のお知らせ(PDF)」はこちら

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2014年8月6日水曜日